Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita di prodotti attraverso il sito biancaandnoe.com (il “Sito”). Ti chiediamo di leggerle prima di effettuare un ordine. Inviando un ordine dichiari di accettarle.

1. Chi siamo

Bianca&Noè S.r.l.
Sede legale: Via Martiri della Libertà 44, 28040 Varallo Pombia (NO), Italia
Partita IVA e codice fiscale: 02822830036
Iscritta al Registro delle Imprese di Novara — REA n. NO-322117
Capitale sociale: € 100.000,00 interamente versato
Email: shop@biancaandnoe.com — Telefono: +39 327 535 7346
PEC: biancaandnoe@pec.it

Nel testo “noi” e “Bianca&Noè” indicano la società sopra indicata; “tu” indica il cliente.

2. Chi può acquistare

Puoi effettuare un ordine se hai compiuto 18 anni e agisci in qualità di consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Il Sito non accetta ordini per la rivendita: per l’ingrosso scrivi a wholesale@biancaandnoe.com.

Puoi ordinare con o senza registrazione. Creare un account è facoltativo.

3. Dove vendiamo e spediamo

Vendiamo e spediamo in Italia (San Marino e Città del Vaticano inclusi) e nell’Unione Europea (Principato di Monaco incluso; Canarie, Ceuta e Melilla escluse). Spediamo da un unico magazzino situato in Italia. Al momento non accettiamo ordini da altri paesi e non vi spediamo.

4. Prodotti

I nostri capi sono realizzati in Italia in quantità limitate. Le fotografie e le descrizioni dei colori sono le più fedeli possibili, ma i colori possono apparire diversi da schermo a schermo e i tessuti naturali possono presentare lievi variazioni non uniformi. Sono caratteristiche del materiale, non difetti.

Sulla scheda di ogni prodotto trovi la composizione fibrosa e le istruzioni di lavaggio, e per ogni taglia se è disponibile o su ordinazione (punto 5). La disponibilità è mostrata in tempo reale ma non è garantita fino alla conferma dell’ordine (punto 7).

5. Taglie su ordinazione

Alcune taglie non disponibili a magazzino si possono ordinare lo stesso: le produciamo nel nostro laboratorio dopo il tuo ordine, senza costi aggiuntivi. Sono le nostre taglie standard, con lo stesso modello e la stessa qualità dei capi a magazzino.

Tempo di produzione. I capi su ordinazione vengono spediti entro 6 giorni lavorativi dall’ordine. Il giorno dell’ordine non si conta e sono esclusi le festività italiane e i giorni di chiusura del nostro laboratorio. La pagina del prodotto e il carrello mostrano la data che ne risulta (“spedito entro …”). Dopo la spedizione si aggiunge il tempo di consegna della tua zona (punto 10).
Come lo riconosci. Nel carrello e alla cassa i capi su ordinazione sono indicati con la dicitura “SU ORDINAZIONE: spedito entro 6 giorni lavorativi dall’ordine”. Prima di poter pagare confermi nel carrello, spuntando una casella, di aver compreso la data di spedizione.
Ordini misti. Un ordine che contiene sia capi disponibili sia capi su ordinazione parte in un’unica spedizione, quando è tutto pronto. Se vuoi ricevere prima i capi disponibili, fai due ordini separati; ogni ordine paga la propria spedizione.
Quantità. In un ordine puoi chiedere al massimo 2 pezzi su ordinazione per ciascuna taglia di ogni capo. Per quantità maggiori scrivici.
Diritto di recesso. I capi su ordinazione non sono confezionati su misura né personalizzati: il diritto di recesso di 14 giorni si applica esattamente come per i capi a magazzino (punto 11).

6. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA italiana.
Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi, più le spese di spedizione ove dovute (punto 10). I capi su ordinazione costano quanto quelli a magazzino.
Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma la modifica non riguarda mai un ordine già confermato.
In caso di errore di prezzo manifesto possiamo rifiutare o annullare l’ordine rimborsandoti integralmente; te lo comunicheremo appena ce ne accorgiamo.

7. Come si conclude il contratto

Le schede prodotto pubblicate sul Sito costituiscono un invito a proporre, non un’offerta vincolante.
Aggiungi i prodotti al carrello, vai alla cassa, inserisci i tuoi dati, scegli il metodo di spedizione e di pagamento e invii l’ordine cliccando il pulsante di pagamento. Cliccando quel pulsante inoltri un ordine con obbligo di pagare. Se nel carrello ci sono capi su ordinazione, prima devi confermare nel carrello la data di spedizione (punto 5).
Riceverai una email di ricezione dell’ordine. Conferma che abbiamo ricevuto l’ordine: non è ancora accettazione.
Il contratto si conclude quando ti inviamo la conferma di spedizione relativa ai prodotti in questione.
Prima di inviare l’ordine puoi rivedere e correggere i tuoi dati e il contenuto del carrello in ogni passaggio della cassa.
Conserviamo i dati del contratto e ti inviamo copia di queste Condizioni via email. Se la smarrisci, scrivi a shop@biancaandnoe.com e te la rimandiamo.
Queste Condizioni sono disponibili in italiano e in inglese. Puoi concludere il contratto in entrambe le lingue.

8. Se non possiamo evadere tutto l’ordine

Se un articolo risulta non disponibile te lo comunichiamo e spediamo il resto dell’ordine, rimborsando integralmente gli articoli mancanti. Se preferisci annullare tutto l’ordine, comunicacelo entro 10 giorni da quel messaggio e rimborseremo ogni importo, spedizione compresa.

9. Pagamento

Accettiamo i metodi di pagamento indicati alla cassa. Il pagamento viene addebitato al momento dell’invio dell’ordine. Non diamo corso all’ordine finché il pagamento non è autorizzato.

10. Consegna e spese di spedizione

Il dettaglio è nella nostra informativa su spedizioni e consegna, che è parte integrante di queste Condizioni. In sintesi:

Italia (con San Marino e Città del Vaticano): € 7 — gratis da € 150
Unione Europea (con Monaco): € 11 — gratis da € 200

Le spese di spedizione sono comprensive di IVA. Non spediamo il sabato, la domenica e nei giorni festivi italiani.

Quando parte l’ordine. Capi disponibili: entro 1–2 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Capi su ordinazione: entro 6 giorni lavorativi dall’ordine (punto 5). Un ordine che li contiene entrambi parte quando è tutto pronto.

Consegna dopo la spedizione (stime): Italia 1–3 giorni lavorativi; Unione Europea 3–6 giorni lavorativi.

Se siamo in ritardo. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo. Se non spediamo entro la data indicata al momento dell’ordine, o non consegniamo nei tempi concordati, puoi assegnarci un termine supplementare adeguato e, in caso di ulteriore inadempimento, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale di quanto hai pagato, spedizione compresa.

Rischio. I prodotti restano a nostro rischio fino alla consegna materiale a te o alla persona da te indicata. Se un pacco arriva danneggiato o va perso durante il trasporto, contattaci e ce ne occupiamo noi.

11. Diritto di recesso

Hai 14 giorni per ripensarci, senza doverne indicare il motivo e senza alcuna penalità. Vale anche per i capi su ordinazione. La procedura completa, con il modulo di recesso tipo, è nella nostra informativa su resi e diritto di recesso, parte integrante di queste Condizioni.

12. Garanzia legale di conformità

Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna. È un diritto di legge, è gratuito e si aggiunge — senza sostituirla — a qualsiasi garanzia convenzionale. Il dettaglio è nella nostra informativa su resi e diritto di recesso.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

Scrivi a shop@biancaandnoe.com o chiama il +39 327 535 7346. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi e cerchiamo di risolvere i reclami entro 14 giorni.

Se non riusciamo a comporre direttamente la controversia, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi della Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Non aderiamo attualmente a un organismo ADR e non siamo obbligati a farlo, ma valuteremo in buona fede ogni proposta di ADR.
I consumatori residenti nell’Unione Europea possono ottenere assistenza gratuita dalla rete dei Centri Europei Consumatori (ECC-Net).
La piattaforma europea ODR è stata chiusa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile.

14. Legge applicabile e foro

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Ciò non ti priva della protezione assicurata dalle disposizioni imperative in materia di consumatori del paese in cui risiedi. In qualità di consumatore puoi agire davanti al giudice del luogo in cui risiedi o sei domiciliato, e noi agiremo nei tuoi confronti davanti allo stesso giudice.

15. Il tuo account

Se crei un account, custodisci la password e avvisaci subito se ritieni che qualcuno vi abbia avuto accesso.

16. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali secondo la nostra Privacy Policy e la nostra Cookie Policy. L’invio di un ordine non costituisce consenso a ricevere comunicazioni commerciali: la newsletter si riceve solo iscrivendosi separatamente ed è possibile disiscriversi in qualsiasi momento.

17. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito — immagini, testi, stampe, disegni, il nome e il logo Bianca&Noè — appartengono a Bianca&Noè S.r.l. o ai suoi licenzianti. Non possono essere riprodotti o utilizzati a fini commerciali senza il nostro consenso scritto.

18. Modifiche alle Condizioni

Possiamo aggiornare queste Condizioni. All’ordine si applica la versione pubblicata sul Sito nel momento in cui lo invii, di cui ti inviamo copia con l’email di ricezione dell’ordine.

19. Clausole invalide

L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle altre.